Lintangpena.com BEKASI, Selasa (23/12/2025) – Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Bekasi menunjukkan gambaran pelayanan publik yang baik dan humanis selama kunjungan Tim Media ke kantornya di Jl. Insinyur H. Juanda No.100, Margahayu, Kecamatan Bekasi Timur, hari ini.
Kedatangan Tim Media bertujuan untuk mengkonfirmasi dan meminta arahan terkait kasus masyarakat yang ingin mendapatkan Surat Pemberitahuan Pajak Terutang (SPPT). Selama kunjungan, jurnalis menyaksikan langsung petugas yang melayani dengan ramah, cepat, dan penuh perhatian.
Petugas tidak hanya memberikan penjelasan jelas mengenai prosedur pengambilan SPPT, tetapi juga aktif menawarkan bantuan untuk menyelesaikan masalah masyarakat tersebut. Mereka menjelaskan langkah demi langkah tanpa membuat pihak bertanya terbebani.
“Saya senang melihat petugas di sini sangat ramah dan mau membantu. Bahkan mereka menawarkan menghubungi langsung masyarakat yang bersangkutan agar proses lebih cepat,” ujar salah satu anggota Tim Media.
Tim Media juga mengamati fasilitas yang dirancang untuk kenyamanan pengunjung, seperti tempat duduk nyaman, tanda petunjuk jelas, dan antrian teratur. Petugas selalu siap menjawab pertanyaan dengan sabar, bahkan untuk hal yang sederhana.
Bagian Pelayanan Publik Bapenda menyatakan bahwa pelayanan humanis adalah prioritas utama. “Kami selalu berusaha memberikan layanan terbaik. Setiap orang yang datang berhak mendapatkan penanganan adil, ramah, dan cepat, tanpa memandang latar belakang,” ujarnya.
Tim Media menyimpulkan bahwa pelayanan Bapenda Bekasi menjadi contoh baik bagi instansi publik lain dalam memberikan layanan yang berorientasi pada kenyamanan dan kebutuhan masyarakat.
(Red)
Asep Riana/Al Jupri Munawa
Editor: Nurhidayah
