Kepalah BPJS Kesehatan Kantor Cabang Kota Jayapura Provinsi Papua. Deny Jermy Mase, S. KM, MM mengungkapkan rasah syukur oleh karena kegiatan melaunching (peresmian) loket dapat terjadi dan terlaksana, 𝐦𝐞𝐧𝐮𝐫𝐮𝐭’𝐧𝐲𝐚 ini menjadi suatu momen yang sangat berarti dan berharga, kegiatan peresmian ini di lakukan serentak di seluruh Indonesia dan berpusat di Purwakarta Jawa barat.
Deni menambahkan, lewat loket pengaduan serta pelayanan informasi masyarakat nantinya juga dapat memberikan saran ataupun masukan tetapi juga menerima informasi terkait pelayanan pengaduan, namun
tak hanya itu, kedepan kami juga akan membuka (loket) penerima informasi di semua rumah sakit yang ada di Provinsi Papua,” ungkapnya.
Di waktu yang bersamaan
Direktur rumah sakit umum Jayapura. Dr Aloysius Giay M, KES. menyampaikan bahwa dalam pembentukan
Kordinator (tp2kp) tim pelayanan pengaduan dan keluhan pasien di RSUD Jayapura, tim ini telah di bentuk pada tanggal satu Juni 2023, tim ini di bentuk untuk merespon cepat informasi serta pengaduan layanan rumah sakit baik itu oleh pasien ataupun masyarakat yang membutuhkan informasi terkait pelayanan kesehatan pungkasnya,.
dulu masyakat banyak mengalami kendala administrasi rumah sakit, salah satu contoh bahwa Masyarakat yang datang ke rumah sakit namun tidak membawa KTP ataupun BPJS hal ini akan sangat menyulitkan bagi mereka, dan tentunya tidak lagi. Dengan adanya tim tp2kp fungsinya yaitu salah satunya bergerak cepat mencari solusi terbaik dalam memberikan penanganan dan pelayanan yang maksimal
Aloysius menegaskan kepada seluruh perawat yang memberikan pelayanan kesehatan dan pelayanan administrasi kepada masyarakat ataupun pasien, untuk bekerja melayani harus sesuai dengan panggilan hati dan bukan keterpaksaan, ungkap Aloysius.
Kepalah Dinas kesehatan Provinsi Papua mewakili Pemrov Papua. Dr Roby Kayame, SKM, M,KES. pada momen yang sama, Kepala Dinas Provinsi Papua sangat mengapresiasi kegiatan inovasi yang telah di bentuk bersama kepala BPJS Cabang Jayapura bersama tim (tp2kp) tim pemberian informasi dan pelayanan pengaduan pasien di RSUD Jayapura.
Hadirnya loket pelayanan BPJS akan sangat bermanfaat dan mengedukasi masyarakat papua sehingga iya tahu dan memahami dimana dia tinggal
dan mendapatkan pelayanan tuturnya.
Kita sangat memberikan apresiasi dengan terlaksana’nya kegiatan ini sebab dapat menjawab kebutuhan peserta BPJS yang mungkin selama ini mengeluh terkait pelayanan, namun dengan hadirnya loket ini dapat menjawab semua keluhan masyarakat dan memahami alur pelayanan serta hak mereka seperti apa, sekarang masyarakat cukup dengan menunjukan NIK atau KTP sudah bisa langsung mengakses layanan kesehatan dan masyarakat juga dapat mengerti bagaimana alur rujukan pasien di RSUD Jayapura, ucapnya.
(Tim/Red)
